Informacje

Uwierzytelnianie wymagane
Format odpowiedzi json
Metoda HTTP PUT

PUT tickets/:id

Ostatnia modyfikacja 2024-04-23 13:15:21

Edycja zgłoszenia.

Żeby nie aktualizować poszczególnych parametrów, należy je pominąć w ramach requestu lub ustawić jako null.

URL

https://your-system-name.thulium.com/api/tickets/:id

Parametry

user_login

opcjonalny

Login przypisanego użytkownika. Przykładowa wartość: akowalski
status_id

opcjonalny

Identyfikator statusu zgłoszenia zwrócony przez zasób statusy.
substatus_id

opcjonalny

Identyfikator podstatusu zgłoszenia zwrócony przez zasób statusy.
category_id

opcjonalny

Identyfikator kategorii zgłoszenia zwrócony przez zasób kategorii.
tags

opcjonalny

Lista tagów. Przykładowa wartość: "tags":["tag1", "tag2", "tag3"]
ticket_queue_id

opcjonalny

Identyfikator kolejki zgłoszeń. Jeśli nie jest podany, to kolejka jest wybierana na podstawie skrzynki odbiorczej.
custom_fields

opcjonalny

Obiekt z wartościami pól specjalnych. Przykładowa wartość: "custom_fields":{"field_name_1":"value_1","field_name_2":"value_2"}

Przykładowy request

PUT https://your-system-name.thulium.com/api/tickets/12
Dane {"status_id":"1","substatus_id":"2","category_id":"3"}

Przykładowy response

<!-- pusty -->

Przykładowe wywołanie


PHP 

<?php
$data = '{"status_id":"1","substatus_id":"2","category_id":"3"}';

$request = curl_init('https://your-system-name.thulium.com/api/tickets/12');
curl_setopt($request, CURLOPT_HTTPHEADER, array(
    'Content-Type: application/json; charset=utf-8',
    'Content-Length: ' . mb_strlen($data)
));
curl_setopt($request, CURLOPT_USERPWD, 'api_user:api_pass');
curl_setopt($request, CURLOPT_TIMEOUT, 30);
curl_setopt($request, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($request, CURLOPT_CUSTOMREQUEST, 'PUT');
curl_setopt($request, CURLOPT_POSTFIELDS, $data);

$response = curl_exec($request);
if ($response) {
    $httpCode = curl_getinfo($request, CURLINFO_HTTP_CODE);
    if ($httpCode == 200){
        print_r(json_decode($response));
    } else {
        echo $response;
    }
} else {
    trigger_error(curl_error($request), E_USER_WARNING);
}

curl_close($request);
JAVA 

public class Example {
    public static void main(String[] args) throws Exception {
        ThuliumRestClient restClient = new ThuliumRestClient("api_user", "api_pass", true);

        ThuliumRestClient.ThuliumRestResponse response = restClient.put("https://your-system-name.thulium.com/api/tickets/12", "{\"status_id\":\"1\",\"substatus_id\":\"2\",\"category_id\":\"3\"}");
        System.out.println(response);
    }
}

CURL 

curl -u api_user:api_pass -k -X PUT -H "Content-type: application/json" -d '{"status_id":"1","substatus_id":"2","category_id":"3"}' "https://your-system-name.thulium.com/api/tickets/12"

HTTPie 

echo '{"status_id":"1","substatus_id":"2","category_id":"3"}' | http -a api_user:api_pass PUT https://your-system-name.thulium.com/api/tickets/12