GET connections

Zwraca listę połączeń

• count - zwraca całkowitą liczbę znalezionych rekordów (bez uwzględnienia limitu),
• disposition - zawiera rezultat połączenia. Możliwe wartości to: BUSY, FAILED, ANSWERED, NO ANSWER.
• ticket_id - id powiązanego ticketu.
• outbound_result - zawiera rezultat połączenia wychodzącego w kampanii.
• duration - zawiera czas rozmowy,
• billsec - zawiera czas bilingowy,
• src - numer źródłowy,
• dst - numer docelowy,
• operator - operator użyty przy połączeniu,
• filename - nazwa pliku z nagraniem (do wykorzystania w recordings/stream i recordings/download),
• user - imię i nazwisko użytkownika wykonującego połączenie,
• connection_id - unikalny identyfikator połączenia,
• type - typ połączenia: wychodzące lub przychodzące (OUTBOUND/INBOUND).
• queue_id - identyfikator kolejki połaczenia.
• topic_id - identyfikator tematu rozmowy.
• customer_id - identyfikator klienta.
• tags - załączone tagi.
• disconnected_by - rozłączono przez agenta ("Agent") lub klienta ("Customer").
• transferred_to - w przypadku transferu: login agenta lub numer telefonu.
• last_ivr_branch - w przypadku przekierowania z IVR: ostatnia gałąź IVR, z której klient został przekierowany do kolejki.
• rating.comment - opcjonalny komentarz tekstowy pozostawiony przez klienta przy ocenie. Wartość null jeśli klient nie pozostawił komentarza.

URL

Parametry

Przykładowy request

Przykładowy response

{
           "count": 1,
           "result": [   {
                 "date": "2014-07-07 11:08",
                 "src": "123123",
                 "dst": "1234",
                 "disposition": "ANSWERED",
                 "ticket_id": 3,
                 "outbound_result": "",
                 "duration": 129,
                 "billsec": 104,
                 "operator": "siptrunk",
                 "filename": "sprzedaz/2014-07-07/2014-07-07_093545_921063395.234.wav",
                 "user": "Bob Smith",
                 "user_login": "bob_smith",
                 "dst_user": "John Doe",
                 "dst_user_login": "john_doe",
                 "customer_id": 123456,
                 "outbound_id": "",
                 "connection_id": "1416225570.341",
                 "type": "INBOUND",
                 "rating": {
                    "type": "face",
                    "rate": "happy",
                    "comment": "Great support, thank you!"
                 },
                 "queue_id": 34,
                 "tags": ["tag1", "tag2", "tag3"],
                 "disconnected_by" => "Agent",
                 "transferred_to" => "Janusz",
                 "last_ivr_branch" => "1-1"
           }]
        }

Przykładowe wywołanie

• PHP
• Java
• Shell
• HTTPie

<?php
$request = curl_init('https://your-system-name.thulium.com/api/connections?limit=1&offset=0&date_from=2014-07-04&date_to=2014-07-05');
curl_setopt($request, CURLOPT_HTTPHEADER, array('Content-Type: application/json; charset=utf-8'));
curl_setopt($request, CURLOPT_USERPWD, "api_user:api_pass");
curl_setopt($request, CURLOPT_TIMEOUT, 30);
curl_setopt($request, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);

$response = curl_exec($request);
if ($response) {
    $httpCode = curl_getinfo($request, CURLINFO_HTTP_CODE);
    if ($httpCode == 200){
        print_r(json_decode($response));
    } else {
        echo $response;
    }
} else {
    trigger_error(curl_error($request), E_USER_WARNING);
}

curl_close($request);

public class Example {
    public static void main(String[] args) throws Exception {
        ThuliumRestClient restClient = new ThuliumRestClient("api_user", "api_pass", true);

        ThuliumRestClient.ThuliumRestResponse response = restClient.get("https://your-system-name.thulium.com/api/connections?limit=1&offset=0&date_from=2014-07-04&date_to=2014-07-05");
        System.out.println(response);
    }
}

curl -u api_user:api_pass -k -X GET -H "Accept: application/json" "https://your-system-name.thulium.com/api/connections?limit=1&offset=0&date_from=2014-07-04&date_to=2014-07-05"

http -a api_user:api_pass GET https://your-system-name.thulium.com/api/connections limit==1 offset==0 date_from==2014-07-04 date_to==2014-07-05 Accept:application/json